提供する機械と工程ソリューションをデジタル化することにより、データ主導のサービスを通じてお客様の成功の可能性を高める
当社の従業員の能力は、当社の製品やソリューションを構築、提供、運用するための重要な成功要因です。伝統的に私たちは、完璧なソリューション作りを中心に知識を発展させてきました。
過去数十年にわたり、そうした「基本的」なノウハウは、デジタル化などの他の新しい分野における製品の機能強化や新製品の開発にも役立ってきました。だからこそQlarでは高性能ソリューションとデジタル化が矛盾しないのです。
Dr. Holger Hackstein, Chief Digital Officer of Qlar
Digitalization Strategy of Qlar
デジタル化によってもたらされた、自社製品に対する新しい理解
現在、Qlarの製品は通信機能を備えているので、お客様や製品エキスパートとアラートや現在の状況についてやり取りできます。
こうしたデータは、センサーを設置する場所に関する知識や、処理工程全体の状況を踏まえてデータを分析する方法と同じくらい重要です。そのため私たちは、強力であると同時にシンプルなデジタル化戦略を採用することにしました。手入れが行き届いた機械と、工程を機能させることに重点を置いた戦略です。この戦略の最初の要素は、既存の機械やソリューション向けにデジタル拡張機能を作ることです。
私たちがやり取りするデータを分析することで、現在の運用やお客様が抱えるさらなるニーズについて理解が深まります。私たちはこうした情報を、お客様向けのデータ主導型サービスを作成するために活用したり、継続的な改善のために製品管理およびエンジニアリングのエキスパートへのフィードバックとして社内で使用したりします。
このようなデジタル拡張機能やデジタルサービスを提供することで、私たちはアフターマーケットに新たなビジネスチャンスを生み出すことができ、また、既存の設備の保護や機能の向上につなげていきます。デジタルサービスが強力なデジタルエコシステムを切り開くことで、お客様がすべてのアプリケーションを最大限に活用できるようになるとともに、お客様の機械への投資を保護することにもなります。これは一種の「決して時代遅れにならない」の考え方であり、既存の機械が対象でありながら、適応性の高いサービスでビジネスモデルの変化を可能にします。
この戦略は当社の製品、お客様の工程、当社の専門知識すべてに関係します。
