機械とプロセスソリューションのデジタル化により、データ主導のサービスを通じてお客様の成功をサポートいたします
当社は、当社の製品とソリューションを構築し、提供し、運用を成功に導くサポートをいたします。伝統的に私たちの知は完璧なソリューションの製造を中核に発展してまいりました。
過去数十年にわたり、この「ベース」となるノウハウは、デジタル化のような他の新しい分野での製品強化や新製品開発にも活かされてきました。だからこそ、シェンク・プロセスではハイエンド・ソリューションとデジタル化は互いに融合するのです。
Dr. Holger Hackstein, Chief Digital Officer of Schenck Process
Digitalization Strategy of Schenck Process
デジタル化により、私たちは製品の新しい理解を可能にしました
今日、シェンク・プロセスの製品は通信が可能で、お客様や製品の専門家とアラートや現在の状況を把握することができます。
データは、センサーを設置する場所や、プロセス全体の運用の中でデータを分析する方法に関する知識と同じくらい重要なのです。そこで私たちは、強固であると同時にシンプルなデジタル化戦略を取ることにしました。それは、よくメンテナンスされた機械とプロセスを機能させることに重点を置くものです。私たちの戦略の最初の要素は、既存の機会とソリューション・ポートフォリオにデジタル・アドオンを追加することです。
私たちが取り扱うデータにより、現在のオペレーションとさらなるお客様のニーズをより深く理解することができます。私たちはこの情報を、お客様向けのデータ主導型サービスを構築するために使用し、継続的な改善のために製品管理およびエンジニアリングの専門家へのフィードバックとして使用いたします。
これらのデジタル・アドオンとデジタル・サービスにより、アフターサービスに新しい機会をもたらすことができます。
この戦略は、私たちの製品、お客様のプロセス、そして私たちのドメインに関する知識がすべてです。
