业务连续性解决方案带来长期价值
在疫情期间，由于大多数国内和国际旅行遭到禁止，Schenck Process申克集团曾设法为其工厂验收测试流程开发一种新的替代方法。这么做的目的是确保需要这项服务的客户订单能够及时有效地得到完成。在对先进设备进行投资后，客户无需出差就能继续参与工厂测试。Schenck Process申克集团找到了一种可缩短距离的方法，并确保客户能对生产流程的整个周期进行监控。
企业被迫与时俱进，尽管很多企业表示相信Schenck Process申克集团的质量和诚信，但对于一些企业来说，能够亲自监控生产流程并参与工厂验收测试仍然非常重要。远程工厂验收测试(RFAT)流程的开发确保了客户业务的连续性以及客户对投资的持续信心。无论客户身在哪个国家，我们都能发现新的机遇并以创新方式与他们合作。这种能力使我们看到了激动人心的发展前景，而且在边界重新开放后的很长一段时间内，这种发展前景都会持续下去。
技术进步可强化客户支持模式
通过使用Microsoft Teams等界面与我们专业知识丰富的团队进行双向视频通话，客户有机会确保所有指定的测试程序都得到满足。在产生任何高昂成本之前，这将使客户增强对所交付产品的信心并相信其与在售产品并无区别。利用静态摄像机、IP球型摄像机、连接到云台的摄像机以及头盔摄像机等技术，工程师可以成为客户的眼睛，详细查看验收协议中的各项问题。
Schenck Process申克集团同时使用仪器控制柜和电机控制柜，方便客户对各种设备进行监控、测试和调试。这些机柜是操作的主控装置，集成了从称重传感器、变送器、电机到变频器的所有设备。通过实现‘实时’数据的查看和捕捉，就可以立即进行必要的修改。该团队还能够在进行干调试和湿调试之前安全地执行机械和电气检查
远程工厂验收测试流程可降低出错的可能性，确保双方完全遵循规范并签字确认，进而消除了因错误而导致的退货风险。这种方法使Schenck Process申克集团能够帮助其客户提高效率、节约成本、降低旅行排放，并确保维持高质量标准。
远程测试解决方案快速带来的额外优势
Schenck Process申克集团在制定RFAT流程后，很快就意识到该方法可用于其他流程的创新，例如：
远程安装流程
远程完成安装流程有很多优势。其中一个重要优势就是能够充分利用Schenck Process申克集团内部技术能力。使用远程视觉辅助技术可提高效率，客户团队能够借此将任何棘手问题交给专家处理，转而去专注于工作场所的安全性和运行可靠性。通过在流程的各个阶段与现场安装团队进行合作，客户可以在设备交付后立即熟悉设备，并对集成的新设备充满信心。
Remote Training
通过开展远程培训，能够消除差旅成本并节省宝贵时间，事实证明，Schenck Process申克集团的一些客户已经从中受益匪浅。客户可以直接参加专家团队的培训，获得对其投资的重要见解。在线互动产品培训可以促进合作，并可围绕客户的具体需求进行安排。这促进了知识的转移，并可根据客户的要求，以可行的方式将这些知识按部分向世界任何地方提供。
推动卓越服务、创新和降低成本的工作
Schenck Process申克集团’的远程流程已展示出其所具备的众多重要优势：
- 确保高质量标准
- 获得全球广泛认可
- 缩短调试时间
- 加快上市时间
- 减少碳足迹
通过对远程功能的投资，Schenck Process申克集团不断致力于提供卓越的客户服务，在维持质量标准的同时，推动创新和具有成本效益的解决方案。
Tobias Celik是欧洲、中东和非洲区螺杆和振动工程部的项目工程师，他亲眼目睹了客户受到疫情的影响，并在后来制定新测试程序上发挥了重要作用。“我们现在可以执行远程工厂验收测试，这对我们的客户来说是件大好事。他们不再需要长时间乘坐国际航班，也无需支付昂贵的住宿费用，就能看到他们需要的所有细节。”
他继续说道：“对我们来说，我们优势在于，即便是在这种充满挑战和前所未有的情况下，我们仍能得到客户对我们工作的认可，并能成功履行发货和按时完成项目的合同义务。我相信，我们将在未来继续使用这些新型通信技术，在完成项目的同时节省时间并提高效率。”
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