我们的行为，我们的责任
过去140年，我们一直在树立良好的声誉，我们成为了所有（众多）利益相关者信赖的合作伙伴。我们的声誉和利益相关者的信赖对我们而言非常重要。为了确保这一点不会改变，我们已经建立了一套全面的合规管理体系，根据下列流程管理我们的道德业务实践：预防、检测、响应、纠正。在此过程中，我们的举报热线和行为准则发挥了核心作用。
举报人保护：确保我们合规
开展业务时始终采取合乎道德的方式，这一点我们十分重视。所以，我们开通了独立安全的举报热线，员工和外部合作伙伴可以报告关心的问题。为了保证绝对保密、完全匿名，我们聘请了外部意见调查员，对每项报告开展调查。
匿名举报热线我们的行为准则：确定最佳做法的基调
我们在商业往来中始终诚实开放，已经树立了作为可信赖合作伙伴的声誉。所以，我们遵循一套行为准则，该准则为我们的一切道德行为设立了明确标准；我们确保始终是自己引以为傲的、可信赖的合作伙伴。而且，我们所有的供应商都必须遵守我们的“供应商行为准则”。
我们的行为准则与供应商行为准则“对于Qlar凯勒集团而言，合规不止意味着我们要遵守所有相关法律、规章、制度、政策和程序，还意味着我们在日常工作中要为人正直、处事公正、行事透明、办事可靠。”
Jörg Ulrich博士，首席执行官
合规管理程序
Qlar凯勒集团将合规管理程序划分为四个阶段：预防、识别、响应、纠正。通过遵循这四个阶段，首先可以预防违规行为，其次可以识别并阻止不端行为，必要时实施相应的处罚，并对系统进行调整。Qlar凯勒集团奉行“零容忍政策”，即一旦发现违规行为，立即予以处罚，同时采取适当和必要的措施，防止或纠正后续的违规行为。
- 在具体风险分析的基础上，推行并定期更新一套稳妥的合规机制；
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综合采用面授与线上学习两种形式，对所有员工展开培训；
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设计措施、流程、控制措施及报告体系，并予以落实，防止系统性及个人的不端行为，规避合规风险；
- 监测合规管理体系的有效性；
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根据合规要求，规划并协调持续的风险分析；
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向各专业、各区域的所有员工提供合规问题和决策场景方面的建议；
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发布公司内部通讯，重点提出公司相关合规疑问与建议。
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监测并提前发现不端行为；
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开展合规审核及调查；
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建立公司内外举报体系，用于举报合规事件；
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调查并报告不合规行为。
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“零容忍政策”，即对发现的违规人员及其造成的后果，快速做出适当的响应；
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对违规行为采取全面统一的方式进行处理。
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分析并消除组织和程序运行上的缺陷；
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落实各项措施、流程、控制措施和报告体系，实现持续改进，规避合规相关的风险。
“我们都努力保证自己在行为上符合规范、遵守道德，即不仅以尽责的方式开展业务，也以合理的方式做正当的事情。”
Jörg Ulrich博士，首席执行官
